Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Solopur Moto, sappiamo che quando ordini ricambi o accessori per la tua moto, la velocità e l'affidabilità sono tutto. Per questo, abbiamo strutturato un processo di spedizione pensato per darti il massimo controllo, dalla conferma d'ordine fino all'arrivo a casa.

Tempistiche di Elaborazione

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro team lo prepara con cura in 1-2 giorni lavorativi. Se effettui l'acquisto nel weekend o in un giorno festivo, la lavorazione partirà dal primo giorno lavorativo successivo. Per i prodotti più ingombranti o personalizzati, potremmo contattarti per darti una stima più precisa.

Consegna Standard

Una volta affidato al corriere, il pacco viaggia verso di te con una tempistica di 5-10 giorni lavorativi. Questo intervallo è puramente indicativo: nella maggior parte dei casi, il pacco arriva prima del previsto, ma teniamo sempre conto di eventuali ritardi dovuti a picchi di traffico o condizioni meteorologiche. Per garantirti la massima serenità, tutte le spedizioni sono coperte da un servizio di tracciabilità completo: riceverai un link via email per seguire ogni spostamento del tuo pacco, passo dopo passo, fino alla consegna.

Zone di Consegna

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole. Per le località più remote (come le piccole isole minori), la consegna potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto alla finestra standard. Riceverai comunque un aggiornamento puntuale sullo stato della spedizione.

Se hai domande specifiche sul tracking o sul tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo [email protected].

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto dell'acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, in conformità con la normativa europea (D.Lgs. 21/2014).

Periodo di Reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituirci l'articolo. Per essere valido, il reso deve essere comunicato entro questo termine. Ti invitiamo a controllare lo stato del prodotto: deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione.

Come Avviare un Reso

1. Contattaci via email all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di spedizione per la restituzione.
3. Imballa l'articolo con cura, includendo tutti i componenti originali.
4. Affida il pacco al corriere di tua scelta (non siamo vincolati a un operatore specifico).

Costi di Reso

Le spese di rispedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine (in tal caso, provvederemo noi a organizzare e coprire i costi del ritiro).

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi veranno emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Dopo che avremo ricevuto e verificato il reso (di solito entro 2-3 giorni lavorativi), procederemo al rimborso. Tieni presente che, per via delle tempistiche di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappaia sul tuo conto.

Solopur Moto si assume la piena responsabilità per la gestione di qualsiasi reclamo post-vendita o controversia legata alla spedizione e ai resi. Per qualsiasi assistenza, non esitare a scriverci a [email protected].